B2B-markkinoinnin matka ad hocista systematiikkaan

Posts by

Leena Kähkönen

Mitä ja miten tekemällä asiakkaan osto- ja päätöspolku ja yrityksen kaupallinen toiminta kohtaavat niin, että luodaan timanttinen asiakaskokemus ja syntyy tulosta? Niin, että asiakas ja asiakkaan asiakas menestyvät. Mikä loputtoman kiehtova aihe! Ja sen ratkomisessa kollegiaalinen sparrailu, ideointi ja puolin toisin haastaminen, ovat mulle se juttu työssä.

Myynnin ja markkinoinnin digimuutoksessa arjen avainasia on teknologian, ihmisten ja prosessien kombo

Mikä muuttui B2B-myynnin ja -markkinoinnin arjessa, kun digitalisaatio tuli - vai muuttuiko mikään?

Muistatko otsikot ja postaukset noin 5–10 vuoden takaa? Tuntuu, ettei ainakaan omassa ammatillisessa kuplassani juuri muuta puhuttukaan kuin digitalisaation tuomasta valtavasta mullistuksesta.

Siitä, kuinka digitalisaatio muuttaa totaalisesti asiakkaiden ostokäyttäytymisen; kuinka B2B-myynnin ja -markkinoinnin on muututtava; kuinka data ja automaatio muuttavat koko myyntityön… ja erityisesti siitä, kuinka yritys putoaa kelkasta, jos se ei investoi teknologisiin innovaatioihin, tai jos myynnin ja markkinoinnin yhteistyö ei-ole-sitä-ja-tätä.

Paljon puhetta, teoriaa ja ehkä uhkakuviakin. Käytettiin superlatiiveja ja erityisen paljon englanninkielisiä termejä. Jos ei muuta, niin ammattislangiin jäivät digiloikka, disruptio, transformaatio, inbound ja outbound.

Lisää aiheesta